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Corporate Social Responsibility aus Konsumentensicht: by Marion Rommelspacher (auth.)

By Marion Rommelspacher (auth.)

Marion Rommelspacher zeigt im Rahmen einer empirischen examine, dass Konsumenten ihr CSR-Urteil nicht nur auf foundation konkreter CSR-Informationen sondern vielmehr auf Grundlage ihres Markenwissens bilden. Darüber hinaus spielt die Quelle zusätzlicher Informationen für den CSR-Informationsstand weniger eine Rolle als der Umfang der kommunizierten CSR-Aktivitäten. Die Ergebnisse weisen auf einen Einfluss der CSR-Beurteilung auf die Kaufbereitschaft von Konsumenten hin, der im Falle einer stark positiven CSR-Beurteilung auch bei Konsumenten mit höheren Einkommen besonders stark ausfällt.

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Vgl. Prakash/Schmitt/Graulich (2008), S. 16. a. 93 Abb. 2: Einzelhandelsausgaben deutscher Privathaushalte Dieser Stagnation unterliegt jedoch nicht allein der Lebensmittelhandel, sondern damit einhergehend auch die Lebensmittel produzierende Industrie. Beide Sektoren müssen sich zunehmend mit einer stagnierenden, oft nur unzureichenden Kaufkraft und einem immer kleiner werdenden potenziellen Umsatzpotenzial auseinandersetzen. 94 Das niedrige Involvement wird dadurch verstärkt, dass es sich bei Lebensmittelkäufen sehr häufig um habitualisierte 93 94 Gemeint sind die Konsumausgaben der privaten Haushalte nach Verwendungszwecken.

Hierzu Heydt (1999), S. 4 ff. Vgl. Schröder/Feller/Großweischede (2000), S. 13. Vgl. Schiefer/Hartmann (2008), S. 314 ff. Vgl. Eberl/Schwaiger (2006), S. 429 ff. Das Consumer Goods Forum entstand im Jahr 2009 aus einem Zusammenschluss von Comité International d’Entreprises à Succursales (CIES), Food Business Forum, Global Commerce Initiative (GCI) und Global CEO Forum. 88 Die Forschung zu CSR im Handel gibt weitere Hinweise auf die Würdigung der CSR des Handels durch die Konsumenten. 89 Weitere Studien, die CSR-Aspekte beim Handel untersuchen, konzentrieren sich meist auf einzelne Aktivitäten wie CRM.

137 Sie umschließt damit lediglich die moralische138 Dimension des Modells von Carroll (1979), die ökonomische und rechtliche Dimension werden vorausgesetzt. Auch Forderungen der Stakeholder, die über das Spannungsverhältnis von Recht und Moral hinausgehen und auf freiwilliger Basis erfüllt werden können, werden dadurch nicht berücksichtigt. Ein weiteres CSR-verwandtes Konzept ist das der Nachhaltigen Entwicklung (Sustainable Development). Das Leitbild der Nachhaltigen Entwicklung ist im Wesentlichen von der Definition der 1983 eingesetzten UN-Kommission für Umwelt und Entwicklung (die sogenannte Brundtland-Kommission) geprägt.

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